マイナンバーカードの誤送付について

大熊町住民課において、2名分のマイナンバーカードを取り違えて送付する事案が発生いたしました。

個人情報が漏えいしたことを厳粛に受け止め、町民の皆様に深くお詫び申し上げます。

今後再発防止策を徹底し、町民の皆様の信頼回復に努めてまいります。

1　概要

　　大熊町役場住民課において、住民4名に対してマイナンバーカードを10月13日（金曜日）に書留郵便で郵送した際に、そのうち2名分（A氏、B氏）について取り違えて封入し、送付してしまいました。

2　経過

　　10月14日（土曜日）にA氏から他人（B氏）のマイナンバーカードが送付された旨の連絡が、10月15日（日曜日）にB氏から他人（A氏）のマイナンバーカードが送付された旨の連絡が、役場の日直宛に入りました。

　　10月16日（月曜日）に、A氏およびB氏に電話連絡し、自宅等を訪問のうえ誤って届いたマイナンバーカードを回収する旨を伝えました。

　　同日、A氏の勤務先を訪問し、謝罪のうえB氏のマイナンバーカードを回収。マイナンバー変更手続き等の説明をしました。

　　10月17日（火曜日）に、B氏自宅を訪問し、謝罪のうえA氏のマイナンバーカードを回収。B氏にマイナンバー変更手続き等の説明をしましたが、変更不要とのことなのでB氏のマイナンバーカードをお渡ししました。

　　同日、A氏の勤務先を訪問し、A氏のマイナンバーカードを確認いただき、マイナンバー変更を希望されたので、必要な書類を記入していただきました。

3　原因

　　発送の際に、あて先と内容物が一致しているかの確認が不十分であり、ダブルチェックも徹底されていなかったことが原因です。

4　再発防止策

　（1）作業手順を見直すとともに、郵送物の封入時には複数人での確認を徹底してまいります。

　（2）職員に対して情報セキュリティに関する研修を行い、個人情報取り扱いの重要性を再確認いたします。